CAMBIO Y REEMBOLSO

Devolver su producto porque cambió de opinión Devuelva su artículo dentro de los 30 días sin usar y en su estado original (incluidas todas las etiquetas intactas) con el comprobante de compra. Le proporcionaremos un cambio o reembolso siempre que el producto devuelto cumpla con nuestros términos y condiciones.

DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

Si su producto presenta una falla dentro de los 7 a 10 días posteriores a la compra, devuélvalo con el comprobante de compra y lo cambiaremos o le reembolsaremos. Desactive todas las funciones de seguridad y elimine su información personal. Transcurridos 10 días, repararemos o sustituiremos el producto de acuerdo con lo establecido en la Ley de Derechos del Consumidor.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas y están en tránsito desde nuestro almacén en el extranjero. Por lo tanto, los pedidos realizados después de 48 horas no podrán cancelarse. Si desea cancelar un pedido que se le ha procesado o entregado, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 15% al ​​precio original de su pedido y el proceso de devolución debe completarse dentro de las 48 horas. Si cambia de opinión y desea cancelar un pedido que se le ha entregado, tenga en cuenta que debe devolvernos el artículo dentro de los 7 días en el embalaje original y en buenas condiciones. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo, le emitiremos un reembolso completo.

¿QUÉ PRODUCTOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?

Los siguientes productos no son elegibles para cambio o reembolso (a menos que sean defectuosos o no coincidan con la descripción):

Productos que recibió hace más de 14 días Productos que han sido abiertos o desprecintados (a menos que sea necesario para inspección) Productos sin empaque o etiquetas originales Productos o empaques en mal estado Productos que contienen sus datos personales o han sido registrados por el fabricante Tarjetas de regalo abiertas , CD o discos Productos perecederos que contienen alimentos (por ejemplo, cestas de regalo) o que tienen fecha de caducidad Plantas y árboles vivos (incluidos árboles de Navidad vivos) Software informático que se ha abierto o canjeado Si un producto está personalizado para usted o según sus medidas específicas Productos que no se pueden devolver por razones de higiene: Aretes Cubrebocas Trajes de baño (sin el sello sanitario) Lencería Slips y sujetadores adhesivos Ropa de cama Colchones (a menos que se especifique en una promoción por parte del proveedor) Productos de belleza Asientos y cepillos para inodoros Productos de cuidado personal (como eléctricos afeitadoras, extractores de leche) Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra. Por lo tanto, conserve su recibo o confirmación de pedido.

PROCESAR EL REEMBOLSO

El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días en aparecer en su cuenta bancaria. Si no recibe su reembolso dentro de los 5 días, contáctenos. Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en ayuda@znice.shop. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haberlos devuelto primero.

CONTACTO

Domicilio comercial: De las Begonias, Quito, Pichincha 170102, Ecuador

Correo electrónico: ayuda@znice.shop

Teléfono: +593959156169